Форс-мажор в туризме

Форс-мажорные обстоятельства в туристической поездке, оформленной у туроператора

Бизнесмен Кузнецов приобрел у турфирмы путевку в Израиль. Во время отдыха турист случайно попадает в перестрелку между палестинцами и израильтянами, в следствие чего получает ранение в плечо. Попадает в больницу, где и проводит основную часть путешествия. Кузнецов имел медицинскую страховку, и услуги по лечению руки были оказаны ему безвозмездно. Однако, вернувшись в Россию, бизнесмен подает турфирме претензию, в которой требует полной компенсации морального вреда, а также расторжения договора и возвращения цены тура, ссылаясь на нарушение туроператором существенных условий договора: предоставление недостоверной информации о стране пребывания и не обеспечение необходимой безопасности во время путешествия.
Кто возместит ущерб при форс-мажорных обстоятельствах в туристической поездкеВопросы: Правомерны ли требования Кузнецова к турфирме? Какая претензия подлежит удовлетворению в данном случае и почему? Может ли турфирма отклонить требования туриста и на основании каких правовых актов?

Ответ адвоката.

В данном случае необходимо внимательно изучить договор с турфирмой — это и будет основным документом, на основании которого можно считать требования клиента турфирмы законными. А из законодательных актов РФ — Закон о защите прав потребителей. В каком контексте оговорены форс-мажорные обстоятельства? Скорее всего турфирма подстраховалась и отнесла подобные инциденты к форс-мажорным обстоятельствам, за которые не несет ответственности ни одна из сторон. Далее, найти пункт договора, в котором отмечено: обязан ли туроператор предоставлять полную информацию о стране и в каком виде (в печатной форме или устно). Вообще такие договора в нормальных турфирмах составляют грамотные юристы и там «не подкопаешься». Так что уверен, что туристическая компания в данной ситуации, относящейся к форс-мажору, на  вполне законных основаниях не выплатит клиенту ни копейки.

Заполните форму прямо сейчас и задайте вопрос юристу онлайн бесплатно
Задать вопрос
Согласно пользовательскому соглашению, мы гарантируем анонимность всех консультаций
Бесплатная горячая линия
Москва
Санкт-Петербург
24 часа Звонки принимаются 24/7
Стрелка вверх
Оставьте свои данные для обратного звонка
Заказать звонок
Горячие линии
Москва и МО
+7 (495) 419-98-61
Санкт-Петербург
+7 (812) 424-37-18
Время
График работы: Круглосуточно
Заказать обратный звонок
Наши юристы, круглосуточно, готовы провести бесплатную консультацию!
Заявка на консультацию
Оставьте свои данные для записи на консультацию
Отправить заявку
send_ok
Спасибо!
Форма отправлена.