Коллекторские агентства

Клиент. У меня такой вопрос. Могут ли банки сейчас передавать долги по кредиту в коллекторские агентства. Я слышал, что такие организации сейчас вне закона. А мне каждый день по нескольку раз звонят коллекторы и требуют вернуть долг. У меня таких денег на данный момент нет. Они предлагают продать квартиру, пугают статьями УК РФ (2 года лишения свободы в колонии-поселении). Что реально они могут сделать? И стоит ли их бояться?

Наш адвокат. Прежде всего, остановимся на том, что в гражданском законодательстве  есть такое понятие «Защита персональных данных клиента», которое закреплено Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011).  Кроме того, никто не отменял статью УК РФ 137 — Нарушение неприкосновенности частной жизни. К чему я это говорю — если в договоре, который Вы заключили с банком нет пункта о возможности передачи сведений о клиенте и его задолженности третьим лицам, то банк сам грубо нарушает Законодательство РФ. Но об этом можно забыть, ибо в кредитных организациях есть грамотные юристы, которые наверняка где-то в незаметном месте, мелким шрифтом, включили этот пунктик в договор.

Как они действуют?

Существуют два вида передачи прав на работу с клиентом по вопросам погашения кредита коллекторскому агентству:

1. Работа за процент от задолженности.

2. Полный выкуп долга у банка.

Но действия коллектора, которые мы опишем ниже никак не зависят от этих моментов.  Это касается только того, кому Вы в итоге будете выплачивать долг — банку или организации, осуществляющей деятельность по возврату задолженности.

Права коллекторов

Какие права имеют коллекторыНачнем с того, что никакой законодательной подоплеки деятельности таких организаций в РФ не существует. Есть проект закона, но он еще не принят и даже не рассматривался ГД. Скажу только, что я его читал — сразу бросается в глаза, что составлен он никем иным, как «Ассоциацией коллекторских агентств РФ». Хотя даже в этом случае, особыми полномочиями их сотрудники не наделяются.

Так что же может коллектор?  Да то же, что и простой гражданин или организация, которой Вы должны деньги — требовать возврата долга, звонить по телефону, отправлять СМС, присылать почтовые уведомления, в том числе по эл.почте, приезжать домой для личной встречи. И последнее — просто обратиться в суд.

Что делать, если коллектор звонит по телефону? Прежде всего, уточните его фамилию, имя, отчество, от имени какой организации он звонит. Старайтесь не озвучивать лично сумму долга, хамить и передавать информацию о себе, которой он может воспользоваться (место работы, например). Предупредите, что разговор записывается на диктофон (хотя они сами об этом зачастую предупреждают).

Что делать, если коллектор приехал к Вам домой? Не стоит прятаться, не открывать дверь и тому подобное. Но пускать его в дом или квартиру не стоит. А сам войти он не имеет право. Если же «перекупщик долга» рвется к вам в жилище — можете смело применять физическую силу и вызывать наряд полиции. Иногда эти деятели начинают громко говорить о том, что вы должник, что вас «посадят», что деньги все равно придется заплатить. Это делается для того, чтобы услышали соседи и, типа, тыкали вам в спину (это такой психологический прием). Но тут я бы вспомнил про ту же статью 137 УК РФ! В моей практике прецедентов не было, но закон есть закон.

С чем я реально сталкивался, так это с привлечением сотрудников коллекторского агентства к уголовной ответственности по ст.330 УК РФ — Самоуправство. Это, когда он в наглую, различными серьезными угрозами, а порой и с применением физической силы, начинают требовать возврата долга.

Напоследок цитата из официального ответа «Ассоциации по развитию коллекторской деятельности»:

Коллектор не имеет права давить на должника, грубить, угрожать физической расправой с ним или с его родственниками. Если сотрудник фирмы, занимающейся обеспечением возврата долга, превысил свои полномочия (которых, в принципе, нет — смотри выше о законе), то гражданин (должник) имеет полное право пожаловаться своему кредитору (банку), который должен пересмотреть условия сотрудничества с данной компанией. Можно напрямую обратиться и к руководству самой фирмы, назвав имя сотрудника, который, (ВНИМАНИЕ!) по мнению должника, применил недопустимые методы работы. Не забудьте, что обратиться с такой жалобой можно и в Роспотребнадзор, и в саму Ассоциацию по развитию коллекторского бизнеса. Ну, а про полицию я уже писал.

Клиенту: Бояться стоит не коллекторов, а самого факта задолженности, которую либо они, либо банк все равно с Вас получат, естественно, законным путем — через суд и, соответственно, исполнительное производство. Об УК РФ можно не беспокоиться, если, конечно, Вы не понабирали 5-10 кредитов в сжатые сроки и вообще не платите по ним.

Заполните форму прямо сейчас и задайте вопрос юристу онлайн бесплатно
Задать вопрос
Согласно с пользовательским соглашением, мы гарантируем анонимность всех консультаций
Или перезвоните по телефонам горячей линии
Москва
Санкт-Петербург
24 часа Звонки принимаются 24/7
Стрелка вверх
Кнопка вызова
Оставьте свои данные для обратного звонка
Заказать звонок
Горячие линии
Москва и МО
+7 (499) 704-17-91
Санкт-Петербург
+7 (812) 424-37-18
Время
График работы: Круглосуточно
Заказать обратный звонок
Наши юристы, круглосуточно, готовы провести бесплатную консультацию!
Заявка на консультацию
Оставьте свои данные для записи на консультацию
Отправить заявку
send_ok
Спасибо!
Форма отправлена.