Экспертиза товара ненадлежащего качества

Споры по качеству товаров – не редкость в наши дни. Ведь продавцы все чаще нарушают права потребителей, предлагая некачественные услуги и товары, наживаясь на этом. К счастью, с такими нарушениями можно бороться, используя закон «О защите прав потребителя» и различные инструменты.

Одним из таких «инструментов» является независимая экспертиза товара ненадлежащего качества, с помощью которой можно выявить любой брак и доказать его наличие в любом споре. О том, что это за экспертиза, вам расскажет наша статья.

Зачем нужна

Независимая экспертиза товара нужна в самых разных случаях:

  • Во первых, она нужна для того, чтобы выявить имеющийся у товара брак и доказать, что он ненадлежащего качества. Ведь существуют целые категории не подлежащих обмену и сдаче товаров, которые можно вернуть только при наличии брака.
  • Так же независимая экспертиза товара ненадлежащего качества нужна в том случае, если вы ввязались в спор с магазином и он отказывается принимать товар, ссылаясь на какие – то внутренние правила магазина, постановления правительства о возврате товаров отдельной категории или иные причины. В этом случае результат экспертизы подтвердит вашу правоту и незаконность отказа. Так же результат экспертизы товара можно использовать для аннулирования договор купли – продажи и оказания услуг.
  • Ну и наконец экспертиза товара ненадлежащего качества станет вашим ключевым доказательством при обращении в суд с иском о нарушении потребительского права. Данная государственная служба при оценке качества товара не обращает особого внимания ни на доводы магазина, ни на доводы покупателя, опираясь исключительно на оценку от независимого специалиста. Так что её проведение во время судебных тяжб практически всегда обязательно.

Где и как провести

Проведение независимой экспертизы – задача не из легких. Для начала нужно понять где её можно провести в принципе. И в первую очередь выбор места проверки будет зависеть от типа товара, который вы хотите изучить.

Имейте в виду, что, например, эксперты по авто не смогут провести проверку продуктов питания по причине отсутствия лабораторий, а эксперты по сложной электронике не смогут оценить ремонт или строительные работы. Так что выбирайте конторы по специальности.

Следующим шагом по определению места проведения экспертизы станет проверка самого бюро.

При первом обращении обязательно проверьте все документы организации и, что более важно, наличие лицензии на проведение экспертизы качества товаров. Только лицензированное бюро сможет вынести постановление, которое примут и магазин, и суд. Если с документами все в порядке, то можно переходить к оформлению заявки.

Для того, чтобы провести саму экспертизу, вам потребуется:

  • Оставить заявку;
  • Обсудить со специалистом детали экспертизы;
  • Заключить договор на оказание услуг;
  • Доставить товар в бюро либо пригласить специалиста туда, где товар расположен (если транспортировка его слишком сложна или невозможна);
  • Дождаться окончания проверки;
  • Получить заключение эксперта.

Заключение эксперта имеет вид набора документов, и иногда при проведении особо сложных проверок может быть толщиной со среднюю книгу.

При этом оно обязательно должно включать доказательства, наблюдения самого эксперта, а так же иметь подпись и все соответствующие проверке печати и штампы. Его то вы и сможете использовать по назначению при возврате и обмене товара.

Сколько длится и стоит

Самые важные вопросы для тех, кому понадобилось провести проверку: как долго она проходит и сколько будет стоить.

К сожалению, ответить на этот вопрос точно не получится по целому ряду причин.

Если говорить о сроках проверки, то на них будут влиять тип товара, объем работ, сложность самой проверки и количество проверяемого товара.

С ценой все еще сложнее – на неё будет влиять огромная масса факторов, главными из которых будут сами цены бюро (а так же их региональный коэффициент), тип товара, объем и сложность работ, количество приобретаемых услуг, расположение товара, сложность подготавливаемого отчета, сроки проверки и многое другое. К счастью, в том случае, если вы используете экспертизу как доказательство в суде, вы можете компенсировать для себя её стоимость, указав потраченную сумму как дополнительное исковое требование.

Можно ли оспорить

Порой результат независимой экспертизы не удовлетворяет одну из сторон, и у неё возникает желание оспорить полученный в результате проверки результат. Тут то и возникает вопрос «Можно ли оспорить экспертизу товара ненадлежащего качества?».

По закону это можно сделать, но только если на то есть веские основания. В их перечень входят следующие факторы:

  • У одной из сторон есть веские основания полагать, что процедура не была независимой и на мнение эксперта повлияли;
  • В отчете содержатся ошибки или неточности;
  • Отчет составлен не по форме, в нём нет печатей или штампов, либо отчет был составлен нелицензированным бюро;
  • Обе стороны не согласны с результатом отчета, полученные в результате данные очень сильно отличаются от ожидаемых сторонами;
  • Во время проведения экспертизы не был приглашен представитель каждой из сторон (в тех случаях, когда того требует протокол).

В таком случае сторона, которая желает оспорить результат экспертизы, должна написать соответствующее заявление или ходатайство, указав в нём причину несогласия и оспаривания результатов оценки, а так же потребовав новой экспертизы.

Заполните форму прямо сейчас и задайте вопрос юристу онлайн бесплатно
Задать вопрос
Согласно пользовательскому соглашению, мы гарантируем анонимность всех консультаций
Бесплатная горячая линия
Москва
Санкт-Петербург
24 часа Звонки принимаются 24/7
Стрелка вверх
Оставьте свои данные для обратного звонка
Заказать звонок
Горячие линии
Москва и МО
+7 (495) 419-98-61
Санкт-Петербург
+7 (812) 424-37-18
Время
График работы: Круглосуточно
Заказать обратный звонок
Наши юристы, круглосуточно, готовы провести бесплатную консультацию!
Заявка на консультацию
Оставьте свои данные для записи на консультацию
Отправить заявку
send_ok
Спасибо!
Форма отправлена.