Куда жаловаться на коллекторов?

В данный момент нельзя представить современное общество без кредитных организаций. Финансовое положение большого количества граждан не позволяет совершать некоторые необходимые покупки без кредитов. Это влечет за собой большое количество случаев, когда люди не могут исполнять свои финансовые обязательства перед банком. Большинство таких ситуаций связано с потерей работы или с невозможностью работать по причине плохого здоровья.

Так как появляются люди, имеющие задолженности перед банком, то возникают организации, которые занимаются тем, что стараются заставить граждан выплачивать свои долги. Очень часто банки прибегают к услугам подобных компаний. Некоторые банки идут навстречу гражданам, предоставляют отсрочки в выплатах, рефинансирование, но иногда они продают свои долги коллекторским организациям.

Причины

Для начала необходимо определить, кто такие коллекторы.

Это люди, которые занимаются тем, что стараются убедить людей вернуть свои долги. Действия этих людей не должны нарушать закон, они должны быть связующим звеном, помогать людям с их проблемами, но в большинстве случаев данные организации прибегают к незаконным действиям.

Они портят имущество, запугивают людей и угрожают им. О том, куда жаловаться на коллекторов мы и поговорим в данной статье.

Закон, регулирующий возможности воздействия на должников со стороны коллекторов, был принят совсем недавно, в 2017 году. До этого момента пожаловаться на действия коллекторов можно было только тогда, когда был зафиксирован прямой факт нарушения прав и свобод человека. В данный момент существует закон, который регулирует действия коллекторов.

Подать жалобу на коллекторское агентство можно если:

  • Коллектор выполняет свою работу в неустановленное время (рано утром или поздно вечером).
  • Не соблюдается определенная форма обращения, не представляются необходимые документы;
  • Сотрудник организации обращается к вашим родственникам без вашего разрешения;
  • Действия сотрудника можно расценить как угрозы или психологическое давление;
  • Коллектор произвел порчу вашего имущества или здоровью.
Для того, что бы доказать факт нарушения со стороны коллектора, необходимо предоставить доказательства. Это можно сделать с помощью фото видео материалов или свидетельских показаний.

Инстанции обращения

В России не существует специальной структуры, которая занимается контролем над действиями коллекторских организаций. В связи с этим появилось большое количество частных организаций, предоставляющих услуги по воздействию на коллекторов. Сейчас мы поговорим о том, кому можно жаловаться на коллекторов.

Обратиться можно в следующие организации:

  • В саму коллекторскую организацию;
  • В частные антиколлекторские компании;
  • В полицию;

Как составить заявление в полицию об угрозе жизни и здоровью читайте здесь.

  • В отделение прокуратуры;
  • В судебные органы;

Рассмотрим обращение в каждую структуру подробнее.

Коллекторская организация

Жалоба на коллекторов, поданная в саму организацию, вряд ли будет иметь какое либо влияние на компанию.

Единственным вариантом, когда жалоба может влиять на организацию, это ошибка самих коллекторов. Например, если у гражданина нет долгов, но организация всё равно к нему обращается.

Подать жалобу можно лично руководителю, но в большинстве случаев устные жалобы бездейственны. Это связано с тем, что нет никаких документальных подтверждений обращения. Письменная жалоба имеет более эффективное воздействие. Она составляется в свободной форме. В ней необходимо указать наименование организации и ФИО руководителя, в которую направлено обращение. Также нужно указать ФИО заявителя. Далее следует описать суть претензии и ваши требования. В конце нужно поставить подпись и дату составления документа.

Антиколлекторское агентство

Данные агентства были популярны до того момента, пока не появился закон, регулирующий действия коллекторов. Сейчас количество таких организаций резко уменьшилось.

Большинство таких компаний представляют собой юридические агентства, занимающиеся предоставлением услуг по решению споров с коллекторами. Антиколлекторские компании обеспечивают безопасность своих клиентов.

Для того, что бы воспользоваться услугами таких компаний, необходимо составить договор на предоставление услуг и произвести их оплату. Стоимость услуг очень сильно зависит от того, какими именно услугами вы хотите воспользоваться.

О подаче претензии на некачественное оказание услуг читайте здесь.

Полиция

Если вы столкнулись с тем, что коллекторы угрожают повредить ваше имущество или угрожают вашей жизни, то необходимо посетить полицейский участок. Преимуществом обращения в полицию является высокая оперативность.

Для того, что бы обратиться в полицию желательно посетить участок, находящийся по месту вашей регистрации, и написать соответствующее заявление. В полиции есть готовые бланки для подобных ситуаций. Если же имущество уже было испорчено, то сотрудников полиции необходимо вызвать на место преступления. По факту нарушения будет составлен протокол.

Прокуратура

Обращение в прокуратуру имеет наибольшее влияние на подобные организации.

Подать жалобу можно как лично, так и с помощью почтового отправления. Если документ будет подаваться лично, то нужно составить два экземпляра. Один будет передан в отделение прокуратуры, второй останется у заявителя. Причем на экземпляре заявителя должна быть поставлена отметка о приеме заявления. В том случае, если вы будете отправлять заявление по почте, то это нужно делать заказным письмом с последующим уведомлением о доставке.

Как подать жалобу на судебного пристава читайте здесь.

Теперь поговорим, как написать заявление в прокуратуру на коллекторов, и рассмотрим образец.

Заявление должно содержать следующую информацию:

  • Полное название отделения прокуратуры и ФИО руководителя;
  • Личные и контактные данные обращающегося;
  • Описание нарушенных прав;
  • Перечень документов, которые будут приложены к жалобе.

Следует представить максимальное количество доказательств совершенного нарушения. Сроки рассмотрения обычно составляют не более 30 дней.

Суд

Если обращения во все вышеперечисленные организации не дали желаемого результата, то можно обратиться в судебные органы. Именно данный способ может произвести на коллекторов необходимое воздействие.

Если размер требований к организации не превышает 50 тысяч рублей, то иск нужно подавать в мировой суд, во всех остальных случаях подача осуществляется в арбитражный суд.

Заявление в суд имеет строго определенную форму. Образец жалобы на коллекторов вы можете загрузить ниже.

Сроки рассмотрения заявления составляют 5 дней. После этого будет назначено судебное заседание, на котором будет дано слово каждой стороне конфликта и на основании полученной информации будет принято решение.

Как составить и подать

Мы рассмотрели подачу жалоб в каждую организацию и на основании всей информации можно сделать вывод, что составление жалобы не должно представлять каких либо трудностей за исключением составление судебного иска. Для того, что бы составить правильное исковое заявление лучше воспользоваться услугами юристов.

Образец

Обращение должно состоять из 3 частей:

  • Шапка;
  • Информационная часть;
  • Заключение.

В первой части нужно указать организацию и должностное лицо, которому направлен документ. Также тут нужно указать ФИО и контактные данные заявителя, необходимые для обратной связи.

Информационная часть должна содержать полное описание конфликта, ссылки на правовые нормы, которые были нарушены и требования обращающегося. Требования должны быть обоснованы с точки зрения законодательства.

В заключительной части нужно составить перечень всех документов, прилагаемых к обращению. Это могут быть различные доказательства и показания свидетелей. В конце нужно поставить подпись и дату составления обращения.

Заполните форму прямо сейчас и задайте вопрос юристу онлайн бесплатно
Задать вопрос
Согласно с пользовательским соглашением, мы гарантируем анонимность всех консультаций
Или перезвоните по телефонам горячей линии
Москва
Санкт-Петербург
24 часа Звонки принимаются 24/7
Стрелка вверх
Кнопка вызова
Оставьте свои данные для обратного звонка
Заказать звонок
Горячие линии
Москва и МО
+7 (499) 704-17-91
Санкт-Петербург
+7 (812) 424-37-18
Время
График работы: Круглосуточно
Заказать обратный звонок
Наши юристы, круглосуточно, готовы провести бесплатную консультацию!
Заявка на консультацию
Оставьте свои данные для записи на консультацию
Отправить заявку
send_ok
Спасибо!
Форма отправлена.