Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену 2018

Приобретая товары в магазине, мы надеемся получить нужную нам вещь, которая подойдёт нам по всем возможным параметрам. Однако, нередко случается так, что познакомившись с приобретением поближе, мы обнаруживаем, что она не соответствует нашим запросам, хотя и не имеет явных изъянов, которые можно отнести к качеству продукта. Для многих продуктов существует период для возврата в течение 14 дней, который позволят потребителю обменять или вернуть не понравившуюся вещь в магазин без лишних проблем, но существует и чёткий перечень товаров, которые нельзя будет возвратить, не имея чётких аргументов.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, чётко прописан в законодательстве РФ. В нашей статье мы расскажем о том, какие товары не подлежат возврату и обмену в 2018 году, и как можно попытаться обойти эти ограничения.

Почему нельзя вернуть

Стоит обратить внимание на то, что непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену, отнесены к соответствующему списку не без причины. Таким образом, государство защищает своих граждан от возможных действий злоумышленников. К этому перечню время от времени добавляют новые и новые пункты, с целью оградить граждан от опасности.

Как вернуть товар надлежащего качества между юридическими лицами читайте здесь.

Однако, нередко, предприниматели считают, что данный перечень призван оградить именно их от надоедливых потребителей. Это не так, и чтобы защитить свои интересы, каждый гражданин должен знать, что именно у него не получится вернуть или обменять.

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену, приведён в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016). В этом документе также приведены правила продажи, нарушение которых не допустимо.

Что относится к списку

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену на 2018 год выглядит следующим образом:

  1. Медицинские товары, предназначенные для лечения заболеваний и лекарственные средства. Сюда относятся не только все возможные продукты, которые реализуются в аптеке, но также медицинская аппаратура, линзы для очков и непосредственно глаз, и любые средства для ухода за детьми;
  2. Предметы личной гигиены. Сюда относятся все средства для ухода за полостью рта и создания причёсок, от заколок до париков;
  3. Парфюмерия и косметика;
  4. Текстиль, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые по метражу. Если вы приобретаете ту же самую продукцию в заводской упаковке, а не по метрам, то к ней это может не иметь отношения;
  5. Швейные и трикотажные изделия. Имеется в виду нижнее бельё, колготки, носки и т.п.;
  6. Одноразовая и многоразовая посуда, контейнеры для продуктов, изготовленные из полимеров;
  7. Бытовая химия и другие химические средства, используемые для удобрения растений, почвы и борьбы с вредителями;
  8. Бытовая мебель разного рода, от кухонных гарнитуров до тумбочек и шкафов;
  9. Изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней. Здесь подразумевается не только ювелирная продукция, но и другие изделия;
  10. Автомобили, прицепы, мотовелотовары, мобильные средства малой механизации для проведения сельскохозяйственных работ, плавсредства бытового назначения и прогулочные суда, а также номерные агрегаты к ним. Это не имеет отношения к специальным устройствам для инвалидов;
  11. Технически сложные бытовые товары, на которые установлены сроки гарантийного обслуживания;
    О том, как вернуть такие товары, читайте здесь.
  12. Оружие гражданское, огнестрельное, основные детали и патроны для него;
  13. Растения и животные;
  14. Непериодические издания, воспроизведённые на технических носителях информации.

Все товары, которые можно отнести к данным категориям, нельзя вернуть продавцу без каких либо оснований. Обусловлено это разными причинами, но многие товары данного списка попали сюда после изменения правил реализации данного вида продукции.

Когда можно вернуть товар из списка

Согласно законам РФ, вернуть покупку, которая подходит под категории данного списка можно в том случае, если он не подходит под формулировку «товар надлежащего качества». В этом случае возврат будет осуществляться на основании Гражданского Кодекса РФ, Статьи 503, где прописаны  права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

Согласно ГК РФ, покупатель вправе требовать выполнения одного из следующих требований, если при продаже недостатки небыли оговорены продавцом:

  1. Замены товара;
  2. Соразмерного снижения стоимости товара;
  3. Незамедлительного устранения дефекта;
  4. Возмещения стоимости устранения дефекта;
  5. Возврата товара и возмещения денежных средств;

О том, как составить письмо на возврат денежных средств, смотрите тут.

Важно заметить, что такие действия актуальны в том случае, если есть возможность подтвердить, что качество товара было несоответствующим на момент продажи. Порой это требует проведения независимой экспертизы качества товара, стоимость которой в случае доказательства вины производителя или продавца будет возмещена клиенту.

Технически сложные товары

Отдельного внимания достоин пункт технически сложный товар, по причине того, что в отношении него есть отдельное указание в ГК РФ. Так, возврат или обмен возможен лишь при выявлении существенного нарушения требований к качеству. Что именно стоит считать технически сложным, также прописано в законодательстве, но не многие знают, что согласно законам РФ, смартфоны и мобильные телефоны можно отнести к этому списку с большой натяжкой.

Дело в том, что список технически сложных товаров нельзя назвать завершённым и это  законодательство  проходит постоянную модернизацию. В настоящий момент, современные цифровые устройства можно отнести сразу к двум пунктам  ПП РФ № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»  в редакции от 17.09.16, где даны следующие определения:

  • Под № 6 — оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
  • Под № 7 — Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Но что можно считать существенным нарушением качества смартфона или мобильного телефона не понятно. Если он выполняет свои функции, но при этом работает с «тормозами» и «глюками», с точки зрения ГК РФ, доказать, что это серьёзное нарушение качества будет весьма сложно.

Если не получается вернуть

Если вы столкнулись с тем, что ваше приобретение  относится к списку товаров, не подлежащих обмену и возврату, но в результате эксплуатации выявили нарушения в его качестве, то стоит обратиться к продавцу. Он может ссылаться на перечень, однако не стоит отказываться от своих претензий. Обратившись к грамотному юристу, вы сможете добиться защиты и реализации своих законных прав. Если по причине использования не качественной продукции вам был нанесён ущерб, то вы вправе требовать возмещения вреда, в чём хороший адвокат вам с радостью поможет.

О том, куда обратиться по защите прав потребителей, читайте тут.

Заполните форму прямо сейчас и задайте вопрос юристу онлайн бесплатно
Задать вопрос
Согласно пользовательскому соглашению, мы гарантируем анонимность всех консультаций
Бесплатная горячая линия
Москва
Санкт-Петербург
24 часа Звонки принимаются 24/7
Стрелка вверх
Оставьте свои данные для обратного звонка
Заказать звонок
Горячие линии
Москва и МО
+7 (495) 419-98-61
Санкт-Петербург
+7 (812) 424-37-18
Время
График работы: Круглосуточно
Заказать обратный звонок
Наши юристы, круглосуточно, готовы провести бесплатную консультацию!
Заявка на консультацию
Оставьте свои данные для записи на консультацию
Отправить заявку
send_ok
Спасибо!
Форма отправлена.